你们好,拆解我是个月贺翔,一名从业13年的收入步道乐跑自助下单网页职业写作者。
从去年6月份开始,职业者拆我投入AI浪潮,写作开始创业。拆解
然后2个半月,个月靠一门《AI写作变现课》+一套私域营运sop,收入收入35w+。职业者拆
这篇文章,写作我会把我这几个月的拆解实操方式和跌过的坑,详尽的个月拆解一遍,希望对知识付费领域的收入同学,有所帮助。职业者拆
全文1万字,写作我会从【产品、IP、流量、私域、交付】5个方面,详尽拆解。
01产品:先有产品,再有IP,这是一条死律
我2020年初开始做IP,7月份开始拍视频,12月跟头条签约,以前一个月涨粉20万,几十条百万热卖视频。
在当时,也算是知识领域的小IP。
然而,我一个月的收入,最高没有破过5万,平均徘徊在1-2万/月。
2年头条签约生涯,总收入43w。
(以下是我头条后台截图,以为证)
为何没赚到钱?是我当时最大的苦恼。
我错误的以为,是我的粉丝量太小,IP差别化不够(差别化这件事究竟存不存在,我们在IP那种部份再聊)。
然而,想要做到百万粉丝,的确不是一件简单的事。
最终,经过几年的努力,我也只把粉丝做到了52万。
收入,却仍然徘徊在1w/月的贫苦线(主要借助平台流量和小广告收入)
2022年,有一个机会,一家机构找到我,想要合作开发自媒体写作课。
原本我并不抱太大希望,只认为是为自己困境中的IP,开发一条新的变现路径而已。
没想到,这个项目做了一年,我的收入,直接破百万(课总价3690元,总销量2000多份,我拿分佣+直播人工,到手总收入134亿元整)。
我被惊呆!
原先,做自媒体,要挣钱,是须要产品的!!
我第一次明白,产品小于IP的道理。
没有产品,IP如同是流量波涛中的浮萍,随波逐流,那里有热点去那里,那里有流量去哪儿。
有点像赶集,也像是被流量鞭子鞭打的驴,搞得人很狂躁。
可一旦有了产品,IP就有了生力军,内容也就有了一个方向,人的心,也就定了。
心定,是做自媒体最根本的武学。
不过度追求流量;
不看谁的文章爆了就乏力;
不看谁努力直播而自己闲着就着急,就否定自己,觉得自己不努力。
市场上机会多了,IP心不定,还会不断变换方向,而IP最核心的价值,就在于垂直、深入,以不变,应万变。
一个IP主“心定”的那一刻,略带点苏轼《定风波》的意思:
莫听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行;
竹杖芒鞋轻胜马,谁怕?一蓑细雨任平。
你的产品,便是这一蓑细雨。
好,讲完剑法,我们说方式。
我们用“产品均价”和“复购率”把产品分成4个象限。
【第一象限】
我们会发觉,处在第一象限“高总价、步道乐跑自助下单网页高复购”的产品是我们最想做的,但很可惜,这种产品通常来说都来自垄断企业快手买流量会影响后期流量吗,或则被法律严禁的行业。
例如:名烟白酒,或则“毒品”。
不仅这个象限,其他象限都是可以考虑的。
【第四灵限】
以知识付费领域的产品为例:我们的产品,可以是第四灵限“低总价,高复购”产品。
例如:出一系列9.9元、99元、199元的低总价课程,以海量的课程,包含所在行业的几乎全部内容。
【得到】走的就是这个路线。
我们也能看见,像公号大V粥左罗也是在打“课海战术”。
这些打法的优势是复购率高,用户足够活跃。
缺点是,很考验IP的作课能力,要求紧随盘面,随时推出最新最符合市场需求的课程,并且要求IP有很强的用户黏性以及课程销售的能力。
通常来说,能在这个象限存活的IP,都是偶像级IP,也就是新产品下来,用户直接无脑下单,毫不迟疑的那个。
【第三象限】
我们的产品,也可以是第三象限,“低总价、低复购”的产品。
例如,一款199元的20节录播课。
理论上来说,这个象限小IP是很难存活的。
只有能从公域里持续不断地创造出新流量来的IP,才可以在这个象限嬉戏。
像抖音的李一舟博士,他的199元AI课,早已销售破十万份(课程优劣先不论)。
他就是那个才能持续制造新流量的IP,直播同时在线人数都在数百人,但是天天播,多平台同步直播。
假如你拥有这些强悍的直播能力和持续制造流量的能力,可以考虑在这个象限练练手。
这个象限的优点是,一旦你突破了流量困局,那才会迎来利润高峰,由于199元的课程,是无需后期交付的。
也就是说,你只管卖,不管学,顶多是建一个群,让你们自己交流。
【第二象限】
其实,我觉得,作为小IP,或则菜鸟IP,最好的产品象限,是第二象限“高总价、低复购”。
好多人有一个误区,我是小IP,我如何可能卖那么贵的课呢?我应当做个9.9元的小课,先试试水。
我觉得,这些看法是错误的。
请看我下边的推论:
我强烈不建议你们上来先做低总价的课。
9.9元的课,可以是一个引流课,可以是一个试听课。
但,绝对不能是,你的赢利产品。
你的赢利产品,必须千元以上。
道理也很简单:
只有你不饿了,你才有心思去好好的教中学生。
只有好好教中学生,中学生才出成绩。
只有出了成绩,才能有新流量进来。
只有新流量进来,你就会赚更多,从饿,到撑。
我们作为一个普通人,大机率上来说,挖空心思去做一门好课,全心全意去服务中学生,基本上就用尽了我们所有的能力了。
假如你的中学生有收获,你的教学让她们有了成就,这么她们未来的路,可以自己走,就不须要你了。
假如你中学生没有收获,没有成就,这么她们也不会再须要你了。
所以,这个象限的知识产品,没有复购,也不须要复购。
明白了这个逻辑,你对知识产品的理解,即使入门了。
下边就是给产品分类,通常来说,知识类产品大致可以分为以下8个类型:
1.试听课:免费试听,讲简单的产品理念和主课介绍
2.引流课:9.9元,实操性强,预埋件钩子,引流到陌陌
3.公开课:由引流课而至的用户免费,干货分享+课程销售
4.核心大课:核心中的核心,干货中的干货,课程中的战斗机
5.升单课:小千升大千或则千元升亿元,服务更健全,课程内容差不多
6.合伙人:亿元,主要以分销核心大课为目的
7.私董会:亿元到十亿元,资源共享社群,高档人脉交流,线下游学讲堂
8.门徒、全进驻:百亿元课,手把手代教,全程陪跑不离手
以上8中类型,不一定全都有,但须要IP按照自己的发展阶段,设计出适宜自己的产品组合。
我目前就是用“试听课+引流课+公开课+核心大课”的产品组合来做,以下是我的成交链路SOP。
1.引流课通过公号等渠道触达用户。
2.钩子帮助用户加到陌陌。
3.课程助理发资料,发试听课。
4.回访用户听课疗效,引导步入公开课直播间。
5.直播间成交用户。
6.未成交用户,销售跟进,持续营销动作。
7.核心大课交付,IP亲自服务。
8.学员出成绩。
9.公号、朋友圈持续宣传学员成绩。
10.销售持续跟进未成交用户,直至下一次公开课。
11.循环成交过程。
产品就是一个IP变现的指向标,产品组合的变化,一般说明IP发展的阶段。
例如,一个IP假如开始销售私董会产品了,这么说明,这IP步入了资源整合的阶段。
【我的课的问题】
谈谈我自己的产品问题,我的课程是《AI写作变现课》,客总价2980元。
第一次开售,纯私域,利用我过去两年积累的用户信任,只发发同学圈,就成交了30多人,利润10w+,这就是我们的第一期学员。
然后我们做了一次小改变,把课程拆成999元的两个小课和一个2980元的大课。
做了第一次公开课开售,全程历时4个小时,讲干货,卖课程,聊天,结果,最终销量5W+
有意思的是,此次下单的人数,跟第一期学员一样,也是30多人,但其中一半订购了999的小课,造成利润减少。
后来我们跟踪调查发觉,订购999小课的学员,跟订购2980的学员,需求、收入水平、年龄层几乎一样,只不过她们看见又实惠的课,内容也差不多的时侯,就选择了实惠的课。
而999的课,交付肯定没有2980的好,同时就会消耗我交付2980课程学员的精力。
于是,我们立即决定,取消小课,只售卖2980的大课,专心交付大课学员。
很快,我们做了第三次开售,果然如我们意料,4个小时的公开课,疗效奇佳,单场销量破15w,后期跟单,相继成交3万多。
但这时,我们又踩了一个坑,那就是我们的私域流量用完了。我两年时间,积累的3000多个私域用户,被我不到2个月的时间,全部消耗掉了。
我们假如想要扩大规模,必须引入新的流量。
于是,我作出了一个决定,让我们深陷了一个非常难堪的窘境……
(前面发生的故事,我会留在流量那种单元来讲)
下边讲讲产品的学习疗效如何设定,也就是我们产品海报里须要写的【学习收获】这一栏的内容:
我觉得,在目前这个社会状态下,对学员最有利的学习结果,就是能让她们“快速赚到钱”。
我认为,快比慢要好。
假如说,一个人学习了课程,须要一年甚至更长的时间,才可以开始变现,这么,学员舍弃学习的机率都会大大降低。
然而,假如你才能让他在一个月内就实现变现,哪怕是先赚回杂费,学员的学习热情都会大大提升,她们能够坚持做下去。
要晓得,只有持续行动,能够领到更大的结果。
所以,我们的产品只有一个目标,怎么快速让学员变现,再具体一点,就是怎么一个月内让学员赚回杂费(这也是我在公开课直播间里的承诺,也是好多学员下单的理由)。
所以,找寻变现途径,是我们十分重要的一项工作。
原本,我们要求学员投稿,我收稿并发布在我自己的头条帐号里,我们的稿酬也是同行业内比较高的。
这一阶段,学员赚到了不少钱,好多学员领到人生中第一次稿酬,十分激动。
后期,我们又开拓了一条全新的变现路径。
这一次,我们跟网易合作,展开故事内容的写作。
没想到,一发不可拾掇。
故事这条路居然被我们打通了,学员开始大规模变现。
我仍然有一个愿景:帮助1万名学员,通过写作,月入过万。
而网易这个项目,正在帮我实现这个愿景。
目前我们的学员,早已有人,突破月入一万的大关。
我很惭愧。
目前,我们也正在跟知乎洽谈合作,以及打算举办一些短视频推广故事文的项目。
目的只有一个:保证让学员【更快、更好】的变现。
你发觉了吧,只要我们设定好了产品的结果,之后以结果为导向去努力构建产能品,就形成会力打一处,劲出一孔的疗效,还会获得特别大的突破。
好了,产品讲完了,下边我们讲讲IP。
02IP:以产品为导向,构建IP
一个人可以有好多IP和人设,由于生活中我们有好多身分。
你可以是好老师,也可以是好爸爸、好兄弟,可以是商业大鳄,也可以是全职宝妈。
该如何选呢?
就要从产品入手:哪些产品,搭配哪些样的IP。
假如你的产品是营销大课,那你的IP就可以是【销冠王阿灿】。
假如你的产品是穿搭教程,那你的IP就可以是【穿搭王子姨姨姐】
假如你的产品是写作课,那你的IP就可以是【贺翔说写作】
其实,IP必须以产品为导向去设计。
好了,有了这个大前提,下边就是一些简单的技术。
我的操作方式很简单,做好定位6要素回答好3个问题:
定位6要素分别是(拿来确定内容方向):
1.赛道定位:你在那个领域抒发?
2.人设定位:你用哪些样的情绪价值表现内容?
3.用户定位:你为何人解决哪些问题?
4.内容定位:你用哪些样的内容方式解决问题?
5.商业定位:未来你的变现形式是哪些?
6.产品定位:你用哪些产品解决问题?
三个问题分别是(拿来做自我介绍):
1.我是谁?
2.我能为你提供哪些价值?
3.我凭哪些有资格为你提供?
其实,这儿面还有一个四灵限定位法,这个过分复杂,有机会再跟你们分享。
我个人在IP设计上没有大的问题,由于我是一个从业13年的职业写作者,我就是吃写作这碗饭的,多少年来,始终都是这样一个IP。
所以,在选择IP上,我没有哪些苦恼的地方。
但是我晓得大部份朋友,最苦恼的就是IP定位。
我觉得解决定位的方式就是我昨天说的,先确定产品,之后回答好里面的问题,你的定位,自然就有了。
不信你们可以试一试,先做好产品,之后只须要找一个晚上,认认真真的把里面的问题思索一下,之后反复就该,最终确定。
你会发觉,一切,都清晰了!
在这儿我想谈一下IP的差别化问题,这也是我在做IP前期最苦恼的一个问题。
我觉得,差别化,虽然并不存在,尤其是在我们自媒体领域。
我们天然会觉得,我们要跟他人不一样,你们就会喜欢我。
我们也会认为,我自己是个小IP,假如我跟大鳄的IP一样了,我如何能跟人家争流量呢?
虽然,这种看法都是错误的。
在自媒体这个行业,有一个不成文的规律:以前火过的内容,一定会再火;就能跑下来的IP,就一定会再跑下来。
哪些意思?
说简答了,就是“好东西,复制即可”
他人做火的IP,你照着做就可以了,无需差别。
你想啊,如今各大平台的博主,少说有大几千万人。基本上来说,所有的赛道,所有的方法,都早已被人尝试过了。
没有人涉猎的方向,要么风毛菱角不好找,要么就是他人尝试过,然而没跑下来。
你认为,你不想跟这个大鳄一样,所以选择了一个看似差别化的IP。事实上,你可能早已和另一位大鳄的IP重复了,你认为是差别化,只不过是你看的少,你还没刷到跟你一样的IP而已。
大机率上来说,作为一个菜鸟IP,你能想到的赛道和方向,基本上都被人做过了,并且早已有成功的案例了,你无需创新和差别化,你只须要照着做即可。
一定要相信【市场严选】,被真实市场淘汰的东西,你就别碰了!
所以,我对想要做IP的学员只有一个要求:
先模仿,再创造;先正确,再赶超;
听话照做,是你最好的选择,没有之一。
再说的不要脸一些:做IP,就是抄IP。
先学会抄作业,作业抄的好,IP不得了!
我只想告诉你们,那些都是我3年多来,无数血和泪总结出的经验,实战经验。
你们可以自行感受这儿面的意思,同意不同意的,都可以在评论区跟我Battle。
03流量:找寻精准流量才是王道
假如如今是2018年,我会劝你尽量去做所有人都喜欢的内容,例如写写鱼汤文,娱乐文,追追热点,搞爆笑。
由于哪个时代,流量多,博主少,随意写一泡屎,都能吸引到流量。
然而,如今已然是2023年了,别说你,抖音如今都不下降了,你还怎样下降?
有些同学会说,我先做流量,先把粉丝做到100万,肯定能变现。对不住,我想告诉你,可能你这辈子,也没有机会把粉丝做到100万了。
由于,时机已过。
如今这个时间节点,有且只有一个获取流量的标准,那就是找寻【精准流量】而不是【泛流量】。
要有从第一个粉丝就开始变现的看法。
事实上,我见过的不到1000粉丝,一个月收入几万块的博主,多如牛毛。
例如在小红书上做房产租售的博主。
这些内容地域性强且受众特别小,基本上没有哪些小号,而且只要关注的人,就一定是有租房需求的人。
所以,这些帐号的成交效率都会很高。
这就是精准流量的作用。
有了这个底层逻辑,我们再去做流量,就有了方向。
l只针对你的目标用户去做内容。
l只在你目标用户出现的地方去铺流量。
l只展示你目标用户感兴趣的结果。
l只售卖能结局你目标用户痛点的产品。
你看,是不是清晰多了?说究竟,还是要看你的产品是哪些。
所以说,产品是一切的基础。
拿我来说,我是做《AI写作变现课》的。
我能解决想要通过写作快速赚到钱的问题;
我也能解决一些人想要找兼职副业的问题。
所以,我的内容,全都是写作方法,以及写作变现的路径介绍,以及我课程的广告。
内容确定了,下边就是找流量了。
通常来说,公域爆光肯定须要的,例如公众号、视频号、头条号、抖音快手之类的。
内容一鱼多吃,同步分发即可。
这儿面最大的坑,是好多人会由于内容阅读量少而恐惧。一篇文章发出去几百个阅读,就觉得自己没写出热卖,也没长几个粉丝,就觉得自己的内容有问题,IP定位有问题。
就开始怀疑自己。
这儿面的核心缘由,还是没有清晰的产品设计的问题,假如你的产品设计的确切,解决的痛点真实。
这么,你完全不须要有这么多的流量,你只须要你的精准粉丝阅读你的内容即可。
100个阅读,1个成交,也要比10万个阅读,没有成交,来的更有价值。
要记住一条铁律:你的所有抒发,都是针对你的精准粉丝进行的,其他无关人员,一律不在你的服务范围之内,你无需她们的关注。
不要为流量恐惧,成交,才是你的核心价值。
好,说完了公域流量的剑法,我们来讲讲私域,不过在步入私域之前,我还想再讲一条我们获取流量的经验,那就是:
他人的私域,就是你的公域。
如同我昨天说的,你要去你的精准用户出没的地方快手买流量会影响后期流量吗,为她们创作内容。
这个道理跟零售商做宣传一样,做油烟机清洗剂的,就应当想办法步入一个人员密集的新村,在这个新村里摆一个档口,搞几天活动。
销量肯定会降低,由于人群精准。
你发觉了吧,新村的私域,就是油烟机清洗剂销售商的公域。
同样的道理,我们在做流量的时侯,跟几家做短剧剧本写作的社群达成合作,我们在她们的社区里做公开课直播,她们在我们的公号里发文章宣传。
互换流量,相互交换私域,让他人的私域成为你的公域。
这个疗效非常的好。
还记得我刚刚说过,我在做完第三次开售以后,做了一个错误的决定的事儿吗?
现今来解密……
因为前几次开售消耗掉了自己积攒两年的私域,我们就打算着手“把他人的私域弄成自己的公域”这一套打法。
这个时侯,我们就发觉了一个叫【AI破局俱乐部】的社群,这是一个十分精准的流量池。
在做足了前提调查以后,我们就加入了AI破局俱乐部。
我们深知,玩社群的核心,是先奉献价值,再获取利益。
所以,我以个人的身分,加入了AI破局的航海计划,申请成功为一位分享嘉宾。
我精挑细选,在我自己的课程里,找到了两个简单易懂又十分有效的内容:“AI极速起号功略”和“新闻评论稿写作功略”。
我在航海指南里更新的文字版本,又在航海的直播里,花了两个小时的时间,给你们做了一场干货满满的直播。
没想到,直播一结束,就有特别多的人加我的陌陌,要晓得,那些都是十分精准,且需求明晰的用户。
当她们获知我还有一门《AI写作变现课》的时侯,毫不迟疑的就下单了。
就这一次直播,就给我们带来了,5w+的利润。
这一次尝试,印证了我们的打法是正确的,于是,我们果断的加入了这个社群的亿元合伙人社群。
我深知,在得到更多社群群友的防具以后,我们的课程销量会更好。
结果,没想到的事情发生了。
因为之前多次的开售成功,让我们的自信心开始十足,我们觉得我们的课程是十分牛逼的,我们的学员变现效率是十分高的,于是我们不要脸的疯狂降价,把课程价钱直接降低了1000元,从2980元直接降价到3980元。
就这样,我们开始了信心满满的引流,殊不知危险就在前方。
开始是很顺利的,社群群主洋哥发了一条公众号推荐我们,又发了两条同学圈。
当日,陌陌就爆了,上千人进去私域。
根据我们之前的转化比列,一百人步入直播间,我们可以起码转化20人下单。
结果,此次直播,我们最终只卖了8单,总变现3w+。
这个结果让我们反弹墨镜,如何会这样?
此次引流疗效特别好,用户也十分精准,洋哥AI破局的私域用于质量也十分高。
为何会出现这些状况?
痛定思痛,我们发觉,一个产品,是有它固定过的市场价值的。不是说你想卖多少钱,就卖多少钱。产品价位一旦突破峰值,销售量都会直线下滑。
产品的价钱,必需要按照产品的人群和提供的解决方案的价值来进行定义。
我们的产品,针对的是想要找寻副业快速变现的人群,解决的是一个月多赚一万块的问题。
所以,人群不可能是创业者、老板,所以,消费力不会太高。
因为我们追求的是快速变现,目标也只不过是月入破万而已。所以,这么这些想要常年构建IP,想要通过IP塑造,获得百万、千万利润的人群,不会订购我们的产品。要晓得,做常年的人,一定比做短期的人,舍得消费。
这一系列的乐意,导致我们的定价只能维持在3000元以下的价钱,突破3k,销量大减。
为了填补订购3980元课程的朋友,我们决定,将这8位朋友的学习年限,延长到2年,但是加送12次1v1咨询(由于我们跟网易合作的变现项目是2年时限,所以这2年之内,3980元课程的朋友,都可以通过这个项目持续变现)。
这下你该发觉了吧,产品设计究竟有多重要,直接影响到你的变现疗效。
我的经验就是,产品设计好之后,一定要按照有效市场进行检查,不断调整,不断变化,直至最终打磨出最适宜市场的产品,这其中包括产品的价钱、讲授方法、课程内容等等。
好了,如今可以讲讲私域了。
04私域:这就是固定资产
我们对自己的私域有一个构想,那就是构建一个10千人写作变现社群。
这10千人,我们会用40台手机,每部3000人的方法来承载。
有了这个目标,我们公司的发展计划就确定好了,那就是以手机的“台数”作为发展的阶段性目标。
例如,我们明年的目标,是在月底之前,加满我们公司目前拥有的4台手机,也就是1万2万人。
为何要如此设定目标?
很简单,由于我们判断,在未来,私域就是资产。
私域用户的价值,一定比公域用户的大,但是大好多。
想想看,过去两个多月,我们2000私域,创造了35w+的收入。试问,有多少只有2000公域粉丝的博主,能在两个半月创造出这个收入的,不敢说没有,只能说,不多。
所以,我们做IP的核心方向,就是想办法,把一切公域弄成私域,其实我们也晓得,有好多平台严禁导私域,虽然着根本就不是问题,由于市面上留传着特别多的从公域偷流量的秘笈和系统的方式。
我建议想要塑造私域的朋友,都去认真的学习一下,因为完善私域是一套系统的方式,篇幅有限,我就不多讲了。
我只想告诉你们一条心法:服务私域用户,一定要深度,要提供高价值。
公域里分享内容,可以说一些概念性的东西,甚至说一些臭氧层子,只要能导致你们的关注即可。
然而私域,你就一定要能提供高价值。
例如我们的私域用户,你们都是想要通过写作变现的,那好,我就研究怎样把你们写的稿子弄成钱,就可以了。
虽然私域内容不须要太复杂,关键是能解决问题,搞定痛点。
我晓得,好多朋友有一个问题,就是私域加入到陌陌以后,如何激活呢?怎样进行营销呢?
我们用了以下sop流程,虽然也是笨办法:
1.步入私域的人,先送你们免费课程
2.依据是否听课、听了多久进行回访,寻问你们听课的体会,还有哪些具体的问题须要解决?是否有继续学习的准备?
3.按照你们的需求,发送更多资料和学习视频(这儿我对助理有一个硬性规定,就是不要强行进行销售,只解决你们的问题,提供免费的服务和帮助)
4.同学圈持续发布干货内容(我们的标准要求是每晚起码发布25条干货同学圈,这个要求过分高了,目前还没有完全做到)
5.公开课开售:每周进行一次公开课开售,会讲授一个极其重要的干货内容(例如提示词“天龙八部”,自媒体写作变现基本玩法),之后在干货内容中间,进行课程销讲,成交用户。
6.公开课未成交用户持续跟进:1v1跟进用户,了解需求,以及未下单理由,提供持续的支持,包括情绪支持。
7.循环进行公开课开售,以及跟单流程。
简单吧,就这个SOP流程,拿去用,一定有效。
然而,想要把这种都执行到位,而且真的不容易。
其中的每一个细节,每一次沟通话术,都须要进行一遍一遍的打磨;
其中对用户问题的收集,免费资料和课程的迭代,公开课的迭代,营销话术的迭代,都是须要日复一日的打磨才可以做到有效且不然能用户脱粉、反感的。
我对课程助理的要求也很简答,必须严格执行以下3条标准:
1.不准刻意营销(除非用户主动提出订购意愿):
只提供免费服务,只解决问题,只分享有价值的信息,甚至可以约重点用户跟我1V1电话沟通(免费)。
2.用户成交必须集中在公开课:
私域其实须要成交,但若果私域里四处都在成交,那这个私域都会让用户厌烦,私域是一个提供价值的地方,不能成为自由市场,四处都在卖东西。所以,我们把成交固定在每周的公开课当中,保证私域环境足够干净。
3.少拉群,多互动:
好多私域营运就会拉好多群,之后在群里跟你们沟通,这个方式有用,但我觉得现今大伙手机里的群实在是太多了,所以,我的要求是,少拉群,全部私域1V1沟通。
有些人可能会说,这多费事啊!几千几万个人,一个一个聊,那还不气死?
我认为,笨办法,更有效。
好多时侯,省事就等于没疗效。
我宁可多花钱,多请几个人来服务我的私域用户,也不想让她们在一个巨大的群里,每晚看几千人聊天。由于我晓得,有些人不擅长群聊(我就是这样的人);甚至有些人厌恶此类方法。
我更乐意让我的私域用户,感遭到服务,体验到奇特的关照。
由于我昨天说了,私域就是你的资产。
你对你的资产,莫非不须要照料的好一点吗?
凯文·凯利在《必然》这本书里说过:未来,人们只须要有1000个铁粉,就足够养活自己了。
你看,假如你能把公域粉丝转化为私域粉丝,之后从这种私域粉丝里,通过持续的服务和影响,培养出1000个铁粉,你就可以从容的面对生活了。
这莫非,不晓得你去用心服务吗?
05交付:用户沮丧就在这儿
好多人觉得,只要用户成交了,就可以了,前端交付做到60分,就ok。
我不这样觉得,我发觉,私域做的好的大鳄们,都是在交付这个环节做的特别优秀的人。
例如俺们破局的洋哥,他可以说是我见过的,做交付最认真的几个人之一。
由于在实际的教学过程中,我发觉,虽然是你的课讲的再仔细,也会有学员听不明白;虽然是你的变现流程设计的再建立,也会有学员不会操作。
这种人如何办?不能怪人家笨,不管人家吧。
所以,为了服务到每一位学员,我们也有4条交付准则:
1.课程跟进:
每周跟进学员们的听课数据,没听课的寻问缘由;听课没做作业的寻问缘由;做作业没实操的寻问缘由。
我在公开课的时侯会提早告诉你们“你们加入了我的训练营,不写稿子试试看,不好好听课试试看,我不会放过大家的”这似乎是一句玩笑话,而且彰显了我们会照料到每一个人的教学精神。
由于我们深知,学习是反人性的,没有人催着,赶着,提醒着,甚至是骂着,好多人就是不会行动。
2.深度答疑:
我们每周会设定一个答疑课,每一个问题都要求做深度的回答,但这还不够,我们还有一个服务,那就是要求学员每位月起码跟我1V1沟通一次(每人1小时),谈谈自己的问题,谈谈自己的体味。
我会让课程助理每位月安排几天,这几天从早晨9点到早上10点,全天都在跟学员做1V1沟通。
这些做法听上去很累、很耗神,但我还是那句话,笨办法,出奇效。
你信不信,你跟一个学员,每位月都打一个小时电话,联系徐打一年,他都会成为你的铁粉。
不信诸位女孩可以试试,给一个女孩每位月打一次一小时的电话,一年之后,恐怕她都早已嫁给你了,哈哈。
这就是深度服务的魅力所在。
这个做法还有一个用处,那就是能获得最真实的用户问题,有好多时侯,我们自己定义的用户痛点,用户问题,都是我们想像当中的问题,根本就不是真实问题。只有跟用户直接接触,直接听她们讲,你才晓得,哪些是真实的用户需求。
这是跟华为的任正非总学的:让听得见战火的人,做决策。
作为小团队,我对自己的要求,就是必须到前线去听战火。
3.1V1改稿:
这个没啥说的,所有写作社群,还会提供1V1改稿服务。我们惟一的区别就是,我们不管是自己给学员改稿,有用我们跟平台营运人员有深度的合作,所以我们学员的稿子,平台的营运人员也会帮着过一遍稿,进而保证你们稿子的变现效率。
4.烤肉局:
我目前在上海工作,所以我们给线下的碰面会定了一个主题“火锅局”,不管是学员来北京,还是我们能在外省举行线下碰面会,都是一个主题,吃米线。
这个看法带来的益处是有利于构建品牌形象,有记忆点;另外就是通过线下碰面,跟学员构建更深厚的友谊。
我们有一个常年的看法,那就是不光帮助你们短期内赚到钱,还要跟你们成为一辈子的同学,见证彼此的成长。
有了这个大前提,我们对用户的营运,就从单纯的消费者关系,弄成了常年经营的同学关系。
目前,我们公司的所有课程助理,都来自我们自己的学员,我们公司的其他一些项目,也都是我们通过学员介绍而达成的。
你看,这就是同学关系,而不是顾客关系的用处。
06最后:开始的结束
啰啰嗦嗦说了如此多,没别的意思,就是想把我们之前几个月的所有经验和教训,复盘总结一下。
这篇复盘文章,是在我们公司开内部复盘会的时侯我一个字一个字写出来的。明天发出来,也是希望对诸位想要从事知识付费行业的同学,有所帮助。
我因为个人诱因,在10月份的时侯,修正了一个月,这一个月没有对外招生,然而这一个月我做了好多深度的思索,有机会,我都一篇一篇的写成文章跟你们交流。
如今早已11月了,秋天时节,我们要再度踏上征程了。
之前2个多月的拼搏,不是一个结束,只是开始的结束,真正的挑战,才刚才开始!
行路有诸位,我很幸福。
不知为什么,想到了黄巢的一首诗,送与诸位:
待到秋来五月八,我花开后百花杀。
冲天香阵透长安,满城尽带黄金甲。
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